14 400 EUR verkregen in plaats van 477 EUR! Hoe kan dat?
14 400 EUR verkregen in plaats van 477 EUR! Hoe kan dat?
Bij DAS Rechtsbijstand zetten we ons dagelijks in om de rechten van onze klanten te verdedigen. Recent behaalde onze collega Olivier een uitzonderlijk resultaat dat het belang van een kwalitatieve, onafhankelijke rechtsbijstandverzekering als geen ander illustreert.
Het geval in detail
Het dossier, waarbij onze verzekerde in recht was, begon met een relatief bescheiden claim van 477,28 EUR. Dankzij de vastberadenheid en expertise van onze schadebeheerder Olivier haalde hij maar liefst 14 400 EUR schadevergoeding binnen voor onze klant!
De tussenpersoon kon het nauwelijks geloven en dacht eerst dat het om een fout ging. De makelaar wilde zelfs wachten tot het geld effectief op haar rekening stond en alle uitleg had gekregen voordat ze het nieuws aan haar klant durfde te melden.
Hoe kan dat? Dankzij de zogenaamde “4e Richtlijn”.
Wat is deze 4e Richtlijn en waarom is ze zo belangrijk?
De 4e Richtlijn is een Europese regelgeving die specifiek betrekking heeft op de afhandeling van schadeclaims bij verkeersongevallen. Ze zorgt er concreet voor dat slachtoffers sneller schadevergoeding krijgen. Zo zijn verzekeringsmaatschappijen gebonden aan strikte termijnen om een schadeclaim te behandelen en uit te betalen. Respecteren ze die niet, dan worden er financiële sancties opgelegd.
Deze richtlijn dient dus vooral als een soort "wake-up call" voor verzekeraars om dossiers tijdig te behandelen en niet onnodig te vertragen. Het is een belangrijk instrument om een efficiënte afhandeling van verkeersongevallen te garanderen.
Sinds 2003 werd deze 4de Europese richtlijn omgezet naar ons Belgisch artikel 14 van de WAM-wet (zie hierover tevens ons BLOG-artikel: https://www.das.be/nl/blog/article/217).
DAS kan dit juridische kader gebruiken om doortastend op te treden tegen verzekeraars die hun verplichtingen niet nakomen, zoals Olivier in deze case gedaan heeft.
Maar het toont tegelijkertijd ook aan dat DAS vaak afhankelijk is van de bereidwilligheid van tegenpartijen om samen te werken en, dus ook, de vertraging die een dossier bij een BA-verzekeraar kan oplopen. Wanneer een tegenpartij uiteindelijk een dergelijke financiële sanctie betaalt, bewijst dat niet alleen dat onze dossierbeheerder correct handelde, maar ook dat hij of zij bijzonder proactief was!
Onze inzet voor kwaliteit en belangenbehartiging
Dit succesverhaal onderstreept de meerwaarde van DAS Rechtsbijstand:
Proactieve aanpak: Onze juristen wachten niet af, maar nemen het initiatief om de rechten van onze verzekerden te verdedigen.
Expertise in complexe regelgeving: We navigeren moeiteloos door complexe juridische kaders, zoals de 4e Richtlijn, om optimale resultaten te behalen.
Onafhankelijkheid en belangenconflicten: Zou een schadebeheerder rechtsbijstand binnen dezelfde verzekeringsmaatschappij als de BA-verzekeraar even doortastend hebben opgetreden?
Uit de praktijk weten we dat dit lang niet altijd het geval is. Als onafhankelijke rechtsbijstandsverzekeraar vermijden wij bij DAS 100% belangenconflicten en zetten we ons volledig in voor de belangen van onze klanten.
Een oproep tot actie
Hoewel dergelijke financiële sancties eerder uitzonderlijk zijn, dienen ze als krachtige herinnering aan verzekeringsmaatschappijen om hun verplichtingen na te komen. Bij DAS blijven we waakzaam en vastberaden om op te treden tegen nalatigheid en slechte praktijken in de sector.
Voor onze klanten betekent dit dat ze kunnen rekenen op een partner die niet alleen reageert, maar anticipeert en strijdt voor rechtvaardigheid, ongeacht de omvang van het geschil. Deze opmerkelijke uitkomst toont aan hoe belangrijk het is om de juiste juridische stappen te ondernemen, met hulp van bekwame specialisten. Zelfs als er geen financiële sanctie wordt opgelegd, kan de 4e Richtlijn een cruciale hefboom zijn om een dossier te deblokkeren en alsnog een snelle oplossing te verkrijgen. De sanctie is enkel de kers op de taart!
Heeft u juridische bijstand nodig of wenst u meer informatie over onze diensten? Neem dan contact met ons op via onze website of raadpleeg uw verzekeringsmakelaar.
