François besloot zelf renovatiewerken aan zijn woning uit te voeren. Dat bleek een slecht idee: bij het storten van het beton liep een deel bij de buren naar binnen, wat aanzienlijke schade in hun keuken veroorzaakte.
Gelukkig had François een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren afgesloten bij zijn verzekeraar (een bekende verzekeringsmaatschappij op de Belgische markt). Deze verzekeraar stelde een expert aan, die de schade bij de buren op 7 000 EUR schatte.
Dankzij verzekeraar X leek alles al bij al nog niet zo erg voor François... tot deze weigerde in te grijpen. Ze weigerden de schade te vergoeden. De reden? De werkzaamheden zouden de stabiliteit van het gebouw hebben aangetast, en dit soort werken viel buiten de dekking. François moest zelf de schade aan zijn buren vergoeden, wat hem compleet verraste.
Wat François echter vergeten was, is dat in zijn aansprakelijkheidsverzekering ook de garantie ‘rechtsbijstand’ geïntegreerd zat bij dezelfde verzekeraar. Dit heet een geïntegreerde rechtsbijstandsverzekering: zowel de aansprakelijkheids- als rechtsbijstandsverzekering zitten bij dezelfde maatschappij.
Het probleem? Als François een conflict heeft met zijn aansprakelijkheidsverzekeraar, komt hij mogelijk klem te zitten. Zijn aansprakelijkheids- en rechtsbijstandsverzekering zijn namelijk bij dezelfde maatschappij ondergebracht. Dit noemen we een belangenconflict.
Verzekeraar X vond het niet nodig om François eraan te herinneren dat hij een rechtsbijstandsverzekering had. Deze kan hij dan gebruiken om juridisch gesteund te worden om de dekkingsweigering van zijn eigen verzekeraar aan te vechten.
Het winnende duo
In zo’n situaties heb je als klant maar beter een sterk duo om je bij te staan: een goede verzekeringsmakelaar en een onafhankelijke rechtsbijstandsverzekering bij DAS.
François had de goede reflex om contact op te nemen met zijn makelaar om zijn zorgen te bespreken. Daaruit kwam goed nieuws: via zijn makelaar had François ook een polis DAS Classic bij DAS afgesloten. Het is zonde dat hij twee rechtsbijstandsverzekeringen had voor hetzelfde type risico’s (bij verzekeraar X en bij DAS). Maar als de verzekering bij X niets waard bleek, was de verzekering bij DAS daarentegen zeer nuttig.
Hoe liep het af voor François?
De zaak kwam voor de rechter, omdat een minnelijke schikking uitbleef. De rechtbank wees een expert aan, die de schade opnieuw op 7 000 EUR schatte. Hij concludeerde daarenboven dat de werkzaamheden van François de stabiliteit van het gebouw niet aantastten. De rechter oordeelde dat verzekeraar X ten onrechte weigerde te betalen.
Verzekeraar X werd uiteindelijk veroordeeld tot het betalen van de 7 000 EUR schadevergoeding aan de buren en moest DAS ook terugbetalen voor de advocaatkosten die we voor François hadden betaald (meer dan 7 500 EUR).
Dus rechtsbijstand… of rechtsbijstand?
Let goed op bij conclusies van experts die door uw aansprakelijkheids- of brandverzekeraar zijn aangesteld. Directe ondersteuning van een onafhankelijke rechtsbijstandsverzekeraar, met een expert en advocaat die u zelf kiest, is onmisbaar.
Een tip? Kies bij het afsluiten van uw rechtsbijstandsverzekering voor een DAS Rechtsbijstand die niet aarzelt om zich tegen uw aansprakelijkheids- of brandverzekering te verzetten. Vanaf de
polis DAS Classic bent u verzekerd voor geschillen met uw BA verzekeraar. Uitzonderingen zijn geschillen met uw Autoverzekering.
Tip: verzeker ook uw Rechtsbijstand Auto bij DAS. Dan worden de geschillen met deze verzekeraar ook mee opgenomen in uw DAS pakket.
Voor de exacte bepalingen en alle bijkomende informatie, de uitsluitingen en beperkingen verwijzen wij u naar de
algemene en speciale voorwaarden die u kosteloos kunt raadplegen op
www.das.be.
